Bitte beachte:
Teilnehmende können nicht selbst kündigen. Die Kündigung nimmst du als Anbieter im System vor.
Die monatliche Gebühr endet nicht automatisch mit dem letzten Kurstermin. Bei Blockkursen musst du Teilnehmende deshalb immer manuell kündigen.
Teilnehmende erhalten bei einer Kündigung keine automatische E-Mail. Informiere sie deshalb bitte selbst über die Kündigung und das Enddatum.
Eine Kündigung löst keine Erstattung aus. Möchtest du Beiträge zurückzahlen, erstellst du dafür eine separate Erstattung: Wie kann ich Erstattungen für monatliche Kursgebühren erstellen?
Deine Kündigungsfristen legst du nicht im System fest, sondern als Text im Angebot. Wie das geht, erfährst du hier: Wie kann ich eine monatliche Kursgebühr im Tarif hinterlegen?
1) Teilnehmenden auswählen
Öffne die Teilnehmenden-Liste des Kurses, klicke auf den Teilnehmenden und wähle „Kündigen“.
2) Kündigungsdatum festlegen
Gib das gewünschte Kündigungsdatum ein und klicke auf „Kündigen“.
ℹ️ Info: Die monatliche Kursgebühr wird immer zum 1. des Monats für den ganzen Monat abgerechnet. Kündigst du z. B. zum 15., ist der Beitrag für diesen Monat also bereits vollständig bezahlt. Am einfachsten wählst du deshalb das Monatsende als Kündigungsdatum. Soll ein Teil des Beitrags zurückgezahlt werden, erstellst du dafür eine Erstattung.
3) Status prüfen
In der Teilnehmenden-Liste wird jetzt zusätzlich zum Status „gebucht“ das Kündigungsdatum angezeigt. Sobald das Kündigungsdatum erreicht ist, wechselt der Status auf „gekündigt“ und die Abrechnung wird eingestellt.
Teilnehmende sofort stornieren
Möchtest du die Teilnahme nicht zu einem späteren Datum, sondern sofort beenden, nutzt du ebenfalls die Kündigungsfunktion.
Klicke auf den Teilnehmenden und wähle „Kündigen“.
Setze das Kündigungsdatum auf das gestrige Datum und klicke auf „Kündigen“.
Der Teilnehmende wird dadurch sofort storniert.
Kündigung rückgängig machen
Eine Kündigung lässt sich nicht direkt zurücknehmen. Stattdessen buchst du den Teilnehmenden wieder in dasselbe Angebot um. Das funktioniert auch dann noch, wenn die Kündigung bereits wirksam ist und der Teilnehmende den Status „gekündigt“ hat.
Klicke auf den Teilnehmenden und wähle „Umbuchen“.
Wähle das aktuelle Angebot aus und gib das Datum ein, ab dem der Teilnehmende wieder dabei sein soll.
Schließe die Umbuchung wie gewohnt ab.
Kurz zusammengefasst
Kündigung zu einem Datum: Kündigungsdatum in der Zukunft wählen – die Abrechnung läuft bis dahin weiter.
Sofortige Stornierung: Kündigungsdatum auf gestern setzen.
Erstattungen erstellst du unabhängig von der Kündigung. Siehe Wie kann ich Erstattungen für monatliche Kursgebühren erstellen?
Kündigung rückgängig machen: Teilnehmenden in dasselbe Angebot zurück umbuchen.