Wofür ist diese Funktion?
Mit der erweiterten Umbuchungsfunktion kannst du jetzt genau festlegen, ab welchem Zeitpunkt eine Umbuchung wirksam werden soll – nicht nur sofort, sondern auch zu einem zukünftigen Termin. Das ist besonders hilfreich, wenn Teilnehmende mitten in einem laufenden Kurs in ein anderes Angebot wechseln sollen, zum Beispiel bei einem Kurswechsel oder beim Übergang in ein Folgeangebot.
Schritt-für-Schritt: Umbuchung mit Startzeitpunkt durchführen
Schritt 1: Umbuchung starten
Öffne die Buchung des Teilnehmenden und starte die Umbuchung wie gewohnt über die Umbuchungsfunktion. Wähle das Zielangebot und die gewünschte Buchungsoption aus.
Schritt 2: Startzeitpunkt festlegen
Im nächsten Schritt wirst du gefragt: „Zu welchem Datum soll die Umbuchung erfolgen?"
Gib hier das gewünschte Datum ein:
Aktuelles Datum → Die Umbuchung findet sofort statt. Der Teilnehmende wird direkt aus dem bisherigen Angebot ausgebucht und in das neue übernommen. Das Verhalten entspricht der bisherigen Umbuchungsfunktion.
Zukünftiges Datum → Die Umbuchung wird zum gewählten Zeitpunkt wirksam. Die alte Buchung bleibt bis zu diesem Datum für alle zugehörigen Termine aktiv. Ab dem gewählten Datum gilt die neue Buchung.
Hinweis: Das Datum-Feld zeigt dir direkt unter der Eingabe eine Erklärung, was die gewählte Option konkret bedeutet.
Schritt 3: Zusammenfassung prüfen und bestätigen
Auf der Bestätigungsseite siehst du eine Übersicht der Umbuchung.
Klicke auf „Umbuchen", um die Umbuchung abzuschließen.
Schritt 4: Ergebnis in der Buchungsübersicht
Nach der Umbuchung siehst du in der Buchungsübersicht zwei Einträge:
Die alte Buchung mit dem Status „gebucht (umgebucht zum [Datum])"
Die neue Buchung mit dem Status „gebucht zum [Datum]"
Was passiert im Hintergrund?
Wenn du ein zukünftiges Datum wählst:
Zahlungen der alten Buchung werden sofort storniert und eine Stornorechnung wird erstellt.
Eine neue Buchung wird direkt angelegt – sie beinhaltet jedoch nur Termine der neuen Buchungsoption ab dem festgelegten Datum.
Die alte Buchung bleibt bis zum gewählten Datum aktiv und umfasst alle Termine bis dahin.
Werden der neuen Buchungsoption nach der Umbuchung weitere Termine ab dem Startdatum hinzugefügt, werden diese automatisch der neuen Buchung zugeordnet.
Besonderheiten und Einschränkungen
Aktuelles Datum gewählt? Die Umbuchung läuft sofort ab – genauso wie bisher.
Abo-Tarife: Buchungen mit Abo-Tarif können derzeit nicht umgebucht werden. Umbuchungen in einen Abo-Tarif sind ebenfalls nicht möglich.
Warteliste: Wird in eine Warteliste umgebucht, entsteht sofort eine Wartelistenbuchung mit Terminen ab dem gewählten Datum. Die alte Buchung blockiert einen Platz bis zu diesem Zeitpunkt.
Umbuchen mit Buchungsoption: Das zukünftige Umbuchen funktioniert ausschließlich bei „Alle Termine"-Buchungsoptionen.