Warum erhalte ich aktuell eine Handlungsaufforderung von Stripe?
Stripe ist unser Zahlungsdienstleister für die Onlinezahlung im Yolawo Buchungssystem. Als regulierter Zahlungsanbieter ist Stripe gesetzlich verpflichtet, bestimmte Angaben zu Organisationen regelmäßig zu prüfen und aktuell zu halten.
Aufgrund neuer gesetzlicher EU-Vorgaben sammelt Stripe aktuell neue erforderliche Informationen. Dazu gehören insbesondere vertretungsberechtigte Personen wie Vorstände oder Geschäftsführer.
Deshalb habt ihr in den letzten Tagen eine E-Mail von Stripe erhalten mit der Bitte, Angaben zu den Eigentums- bzw. Organisationsverhältnissen zu ergänzen oder zu bestätigen.
Keine Sorge: Das ist ein normaler Vorgang und betrifft aktuell alle unsere Kunden die ein Stripe Konto erstellt haben.
Wie viel Zeit habe ich dafür?
In der Regel gibt euch Stripe ausreichend Zeit, um die Angaben nachzutragen – meist sind das ca. 60 Tage. Die genaue Frist findet ihr direkt in der E-Mail von Stripe oder im Stripe-Dashboard.
Wichtig ist nur, dass ihr die Angaben innerhalb dieser Frist ergänzt, damit es nicht zu Einschränkungen bei Auszahlungen oder Onlinezahlungen kommt.
Wie komme ich in mein Stripe-Konto?
Variante 1: Über die E-Mail von Stripe (empfohlen)
Das ist der einfachste Weg:
Öffnet die E-Mail, die ihr von Stripe bekommen habt
Klickt auf den enthaltenen Link
Folgt den Anweisungen direkt im Stripe-Dashboard
Stripe zeigt euch Schritt für Schritt, welche Angaben noch fehlen.
Variante 2: Über Yolawo
Alternativ könnt ihr euch auch über Yolawo in euer verbundenes Stripe-Konto einloggen:
In Yolawo einloggen
Einstellungen → Online-Zahlung öffnen
Reiter Dashboard auswählen
Auf „Stripe Account anzeigen“ klicken
So gelangt ihr direkt in euer Stripe-Konto.
Worum geht es konkret? (Vorstand / vertretungsberechtigte Personen)
In den meisten Fällen möchte Stripe wissen:
Wer ist Vorstand / Geschäftsführer?
Welche Personen sind vertretungsberechtigt?
Sind die persönlichen Daten vollständig?
Typischerweise müssen folgende Angaben hinterlegt oder ergänzt werden:
Vor- und Nachname
Adresse
Geburtsdatum
Rolle (z. B. 1. Vorsitzender, Vorstand, Geschäftsführer)
Oft fehlen nur einzelne Angaben (z. B. Adresse oder Geburtsdatum), die dann einfach ergänzt werden müssen.
Es kann auch vorkommen, dass weitere Angaben gemacht oder Verifizierungsdokumente hochgeladen werden müssen. Beachte dabei am Besten die Anweisungen von Stripe.
Unsere Empfehlung: Erst ins Vereinsregister schauen
Gerade für eingetragene Vereine empfehlen wir vorab einen Blick ins Vereinsregister:
Ruft die Suche des Handels- und Vereinsregisters auf
👉 https://www.handelsregister.de/rp_web/normalesuche/welcome.xhtmlSucht nach eurem Vereinsnamen
Ladet euch einen aktuellen Registerauszug herunter
Dort seht ihr genau, welche Personen aktuell als vertretungsberechtigt eingetragen sind. Genau diese Personen sollten auch bei Stripe als Vorstand / Verantwortliche hinterlegt werden.
Der Registerauszug ist öffentlich einsehbar und hilft, Fehler oder Rückfragen zu vermeiden.
Abschluss der Verifizierung (Bestätigung)
Am Ende der Dateneingabe verlangt Stripe in den meisten Fällen eine Bestätigung, dass der Vorstand vollständig und korrekt eingetragen wurde.
Das passiert in der Regel durch:
die Person, die aktuell als Hauptverantwortliche:r im Stripe-Konto hinterlegt ist (z. B. 1. Vorsitzender oder Geschäftsführer)
eine digitale Bestätigung im Stripe-Dashboard
💡 Tipp: Falls ihr die Angaben für jemand anderen bestätigt, gebt dieser Person am besten kurz Bescheid und bestätigt die Angaben in ihrem Namen im Stripe-Account.
Falls ihr die Angaben für jemand anderen eintragt, gebt dieser Person am besten kurz Bescheid, damit sie die Bestätigung selbst vornehmen kann.
Was tun, wenn etwas unklar ist?
Wenn ihr euch unsicher seid,
welche Personen eingetragen werden müssen,
welche Daten Stripe genau meint,
oder ihr im Prozess nicht weiterkommt,
meldet euch jederzeit gerne bei uns im Support. Wir helfen euch dabei, das Stripe-Konto korrekt zu vervollständigen.
In den meisten Fällen ist das Thema aber mit ein paar Minuten erledigt 👍
💡 Tipp: Je schneller ihr die Angaben ergänzt, desto entspannter bleibt eure Onlinezahlung aktiv – ohne Unterbrechungen oder Rückfragen.