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Wie können sich Teilnehmende für einzelne Termine entschuldigen?

Hier erfährst du, wie sich deine Teilnehmenden selbst für einzelne Termine entschuldigen können.

Verfasst von Sabine Libuda

Bitte beachte:

  • Entschuldigungen sind nur bei Blockkursen und Dauerangeboten möglich, die zusammen gebucht werden. Bei Einzeltermin-Buchungen können Teilnehmende ihre Buchung nur stornieren.

  • Teilnehmende können sich nur bis zum Start des Termins entschuldigen. Für bereits vergangene Termine kannst nur du Teilnehmende als entschuldigt markieren.

    Siehe: Wie kann ich Teilnehmende als entschuldigt markieren?

Deine Teilnehmenden haben zwei Möglichkeiten: über den Link „Buchung verwalten“ in der Buchungsbestätigung oder über ihren Teilnehmer-Account in my.yolawo.

Über „Buchung verwalten“

Schritt 1: Buchung öffnen

Teilnehmende öffnen über den Link in ihrer Buchungsbestätigung die Ansicht „Buchung verwalten“ und klicken auf „Entschuldigen“.

Schritt 2: Termin auswählen

Unter „Terminauswahl“ werden die kommenden Termine angezeigt. Teilnehmende klicken auf den Termin, an dem sie fehlen werden.

Schritt 3: Teilnehmende auswählen und Grund angeben

Teilnehmende setzen einen Haken bei allen Personen, die entschuldigt werden sollen. Unter „Grund der Absage“ können sie optional einen Grund eintragen. Mit Klick auf „Entschuldigen“ ist die Entschuldigung abgeschlossen.

Über den Teilnehmer-Account (my.yolawo)

Schritt 1: Termin öffnen

Teilnehmende tippen auf der Startseite von my.yolawo auf den gewünschten Termin und anschließend auf „Entschuldigen“.

Schritt 2: Teilnehmende auswählen und Grund angeben

Teilnehmende setzen einen Haken bei allen Personen, die entschuldigt werden sollen, und tragen unter „Grund“ optional einen Grund ein. Danach tippen sie oben rechts auf „Entschuldigen“.

ℹ️ Info: In der Terminansicht erscheint danach der Status „Entschuldigt“ neben dem Namen.

Nach der Entschuldigung erhalten Teilnehmende eine Bestätigung per E-Mail.

Entschuldigung zurücknehmen

Ändern sich die Pläne, können Teilnehmende eine Entschuldigung bis zum Start des Termins zurücknehmen. Voraussetzung ist, dass der Platz noch frei ist und für die Entschuldigung noch keine Erstattung erfolgt ist.

Über „Buchung verwalten“:

  1. Teilnehmende öffnen über den Link in ihrer Buchungsbestätigung die Ansicht „Buchung verwalten“ und klicken auf „Entschuldigung zurücknehmen“.

  2. Unter „Terminauswahl“ wählen sie den entschuldigten Termin aus.

  3. Sie wählen die Teilnehmenden aus, die wieder teilnehmen sollen, und bestätigen die Rücknahme.

Über my.yolawo:

  1. Teilnehmende öffnen den entschuldigten Termin auf der Startseite.

  2. Sie tippen auf „Entschuldigung zurücknehmen“.

Nach der Rücknahme erhalten Teilnehmende eine Bestätigung per E-Mail.

ℹ️ Info: Ist der Platz inzwischen wieder vergeben, ist eine Rücknahme nicht möglich. Teilnehmende sehen dann einen Hinweis und werden gebeten, sich an dich zu wenden.

Kurz zusammengefasst

  • Über „Buchung verwalten“: Entschuldigen, Termin auswählen, Teilnehmende anhaken, optional Grund angeben, Entschuldigen.

  • Über my.yolawo: Termin öffnen, Entschuldigen, Teilnehmende anhaken, optional Grund angeben, oben rechts Entschuldigen.

  • Zurücknehmen: über „Entschuldigung zurücknehmen“ bis zum Start des Termins, solange der Platz frei ist und keine Erstattung erfolgt ist.

  • Der Platz wird für diesen Termin frei, die Anmeldung im Kurs bleibt bestehen. Teilnehmende erhalten jeweils eine Bestätigung per E-Mail.

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