Bitte beachte:
Die Tarifart lässt sich bei einer Umbuchung nicht wechseln. Teilnehmende mit monatlicher Kursgebühr können nur in einen anderen monatlichen Tarif umgebucht werden.
Durch eine Umbuchung darf sich der Monatsbeitrag um höchstens 50 € oder 100 % erhöhen, es gilt immer der niedrigere Wert. Beispiel: Bei einem Beitrag von 30 € ist eine Erhöhung auf maximal 60 € möglich, bei 80 € auf maximal 130 €.
Die Zahlmethode wird aus der ursprünglichen Buchung übernommen.
Eine bereits geplante Umbuchung in einen zukünftigen Monat kann nicht in den aktuellen Monat vorgezogen werden.
1) Umbuchung starten
Klicke in der Teilnehmenden-Liste auf den Teilnehmenden und wähle „Umbuchen“.
2) Neues Angebot auswählen
Wähle das Angebot aus, in das der Teilnehmende umgebucht werden soll.
3) Umbuchungsdatum festlegen
Gib das Datum der Umbuchung ein und klicke auf „Weiter“.
4) Tarif auswählen
Wähle den neuen Tarif aus, ergänze bei Bedarf die Anmeldedaten und klicke auf „Weiter“.
5) Umbuchung abschließen
Prüfe die Daten und klicke auf „Umbuchen“. Der Teilnehmende erhält automatisch eine E-Mail über die Umbuchung.
Was passiert mit der Abrechnung?
Wie die Beiträge abgerechnet werden, hängt davon ab, wann die Umbuchung wirksam wird:
Umbuchung im aktuellen Monat: Der bisherige Monatsbeitrag wird erstattet und der neue Monatsbeitrag eingezogen.
Umbuchung in einen zukünftigen Monat: Der bisherige Tarif läuft bis zum Ende des Vormonats, der neue Tarif beginnt mit dem gewählten Monat. Das gilt auch, wenn du z. B. den 15. als Umbuchungsdatum wählst.
ℹ️ Info: Das genaue Umbuchungsdatum bestimmt, ab welchem Termin der Teilnehmende im neuen Angebot eingebucht ist – auch wenn die Abrechnung immer monatsweise erfolgt.
Kündigung rückgängig machen
Hast du einen Teilnehmenden versehentlich gekündigt oder möchte er doch weitermachen, buchst du ihn mit derselben Funktion wieder in das ursprüngliche Angebot um. Wähle dazu in Schritt 2 das aktuelle Angebot und in Schritt 3 das Datum, ab dem der Teilnehmende wieder dabei sein soll. Das funktioniert auch, wenn die Kündigung bereits wirksam ist.
Kurz zusammengefasst
Umbuchung im aktuellen Monat: alter Beitrag wird erstattet, neuer eingezogen.
Umbuchung in einen zukünftigen Monat: Wechsel immer zum Monatsanfang, das Datum bestimmt nur die Termine.
Kündigung rückgängig machen: in dasselbe Angebot zurück umbuchen.