Bei jeder Buchung gelten immer die Stornierungsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Buchung aktiv waren. Das heißt:
Kund:innen stimmen beim Buchen genau den Stornobedingungen zu, die zu diesem Zeitpunkt in eurem Angebot hinterlegt waren.
Wenn ihr die Stornobedingungen nachträglich ändert, betrifft das nur neue Buchungen, die ab dem Zeitpunkt der Änderung gemacht werden.
Bereits getätigte Buchungen behalten die ursprünglichen Bedingungen – auch wenn ihr später etwas anderes einstellt.
Beispiel:
Eine Teilnehmerin bucht am 25. Juli einen Kurs – zu diesem Zeitpunkt sind keine Stornobedingungen hinterlegt.
Am 30. Juli tragt ihr dann neue Stornoregeln ein.
→ Für die Buchung vom 25. Juli gelten weiterhin keine Stornobedingungen.
Ob und wann Änderungen an den Stornobedingungen vorgenommen wurden, könnt ihr im Änderungsverlauf des Angebotes nachschauen.